Categorie archief: Samenwerking

Verwachting…?

co-creatieHet einde van zomer komt weer in zicht. Dat brengt in ieder geval een verandering in het weer met zich mee. Andere kleding, lampen weer aan, is de CV-ketel nog in orde, etc. Allemaal herkenbare aspecten die eigenlijk als vanzelfsprekend naar boven komen. Dit zijn van die ‘normale’ gebeurtenissen die laten zien dat we eigenlijk prima kunnen omgaan met veranderingen.

Bijzonder genoeg lukt dit binnen organisaties in mindere mate. Vaak is er nog geen duidelijk beeld van de verandering of is het nut en de noodzaak nog onvoldoende belicht. Erg? Nee hoor. De vraag is: ‘Wat kun je hierin doen?’ Wil en kan je hierin je persoonlijk leiderschap aanwenden? Jazeker!

Een belangrijke dynamiek is die van de 3 V’s:

  • Verandering
  • Vertrouwen
  • Verwachtingen.

Veranderingen creëren in veel gevallen een bepaalde mate van onzekerheid waardoor het (zelf)vertrouwen omlaag gaat. Twijfel over nabije toekomst en onderlinge samenwerking. Waar gaat het heen, hoe zullen zaken zich ontwikkelen?

Wat effect heeft, is samen gericht in gesprek te gaan over de wederzijdse verwachtingen. Met wat jij belangrijk vindt en de visie op de verandering voor ogen, duidelijkheid vragen en geven over wat eenieder verwacht van de ander en wat de ander van jou kan verwachten. Nou is dit niet iets dat iedereen even makkelijk vindt om te doen. Zeker wanneer het interactie met meer dan 2 personen betreft.

Dit kan de aanleiding een korte gerichte workshop te doen. Vaak kan in een ochtend, middag al veel aan duidelijkheid gewonnen worden die de samenwerking en effectiviteit vergroot. Ik kom graag met in gesprek over hoe we dit voor jouw situatie vorm kunnen geven en wat we daarin van elkaar verwachten.

Advertenties

Veerkracht…

VeerkrachtNog even en deze mooie zomer is voorbij… herfst in aantocht. Dagen worden korter. Minder licht. Iedereen weet dit. En ieder jaar zijn we redelijkerwijze in staat ons aan te passen. Voor de een is dat makkelijker dan voor de ander. Najaarsblues draagt dan bij aan een ander perspectief. En iedere zonnige dag in herfst en winter is dan waarschijnlijk een welkom bad van warmte en licht. Omdat we de seizoenen kennen, weten we ook dat er weer een lente komt.

Voor organisaties is dat anders. De toekomst is veelal onduidelijk en dat maakt onzeker. in het Tijdschrift voor Ontwikkelen in Organiaties (TvOO) #2 van dit jaar merkt Han Nichting  terecht op dat het de kunst daarbij is dusdanig adequaat te organiseren om voor klanten, afnemers en medewerkers aantrekkelijk te blijven. Dit vraagt om continue alertheid waarbij veerkracht het sleutelwoord is; een tweedimensionaal begrip:

  • Wendbare organisatie; gericht op de buitenwereld en operatie verbinden met de ambities
  • Weerbare medewerkers; benutten en inzetten van denken en handelen door kaders te laten toetsen op wenselijkheid en wendbaarheid

Verder schrijft hij

Veranderingscompetent zijn is een strategische kwaliteit die organisaties zich eigen moeten maken. Het ontwikkelen van medewerkers, de weerbaarheid hierin, is hierin een evidente succesfactor. Alle verandering krijgt immers vorm via de inzet van mensen.

Nadat ik dit las, stelde ik mezelf de vraag ‘waar herken ik de weerbaarheid en veerkracht dan aan?’ Want, wanneer dat duidelijk is, valt er iets aan te doen. In een volgend artikel kreeg ik een antwoord met hierin de definitie voor veerkracht in psychische zin:

Het vermogen van mensen om zich te herstellen na een gebeurtenis of periode die grote spanning met zich meebrengt

Professor Seydel, hoogleraar communicatiewetenschap en psychologie sprak zich in zijn afscheidsrede (2012) uit over veerkracht. Hij stelt vast dat mensen met veerkracht de volgende eigenschappen bezitten:

  1. Accepteren van feiten, situaties en gebeurtenissen die zij niet kunnen veranderen, ze aanvaarden hoe mensen zijn
  2. Oplossingsgericht; beschikken over het vermogen om te improviseren en kijken niet achterom
  3. Ze trekken lessen uit ervaringen en zoeken naar nieuwe effectieve acties
  4. Veerkrachtige individuen communiceren effectief, stellen vragen, leggen gemakkelijk contacten met anderen die hen kunnen helpen nieuwe energie te krijgen en te zoeken naar oplossingen.
  5. Persoonlijke effectiviteit; ze geloven in hun vermogen bepaald gedrag met succes uit te voeren.
  6. Veerkrachtige individuen accepteren zichzelf en anderen zoals ze zijn, ze vinden vrede met zichzelf en met hun emoties.
    Ze vinden dat je recht hebt om mens te zijn.
  7. Op zoek naar een dieper begrip van de wereld om hen heen, hebben een helder levensdoel en zijn gemotiveerd hun krachten in te zetten voor een betere samenleving.

Terugkijkend op momenten waarin ik een beroep moest doen op mijn veerkracht, herken ik me in deze opsomming. Voor mij in ieder geval praktisch bij reflectie. Hoe veerkrachtig ben jij?

Vertrouwen…

We leven in een periode waarin onzekerheid steeds sterker een aanwezige factor is. De roep om vertrouwen en de behoefte daarin wordt daarmee logischerwijze groter. Privé en ook in het werk. Het thema vertrouwen kom ik regelmatig tegen tijdens coaching en training. De boeiende vraag die dan vaak gesteld wordt is ‘maar hoe creëer ik dan vertrouwen?’ Interessante is dat we dan – ook hier – uitkomen bij een paradox. Want, vertrouwen is risico nemen, moed inzetten, lef tonen. Denk maar eens aan wat er door je heen ging aan gedachten en gevoelens met de meest recente beslissing die je hebt genomen (huis, auto, huwelijk, etc.)

David Maister geeft in zijn boek De vertrouwde adviseur een formule die als innerlijk kompas kan dienen:

V=(G+B+I)/E

  • V ertrouwen
  • G eloofwaardigheid; is wat ik vertel en hoe ik dat vertel waar? Zonder leugens (om bestwil) of overdrijvingen.
  • B etrouwbaarheid; Doe ik wat ik zeg? Kom ik mijn afspraken na, iedere keer weer?
  • I ntimiteit; Durf ik me kwetsbaar op te stellen en persoonlijke zaken op tafel te leggen?
  • E gocentrisme; wiens belang staat voorop? Dat van mij of dat van de ander?

Niet alleen rekenkundig is de E een bepalende factor. Hoe lager de E, hoe groter de V. Over het hoe hierin beschrijft hij 5 fasen, stappen. Deze dienen – steeds weer – genomen te worden.

  1. Contact leggen; de ander ervaart dat het de moeite waard is te praten over een probleem èn dat met jou te doen.
  2. Luisteren; het recht verwerven samen ideeën te gaan verkennen.
  3. Inkaderen; de onderwerpen in problemen van de ander uitkristalliseren en verhelderen.
  4. Visie ontwikkelen; wat willen we bereiken en hoe?
  5. Toezeggingen doen; wederzijdse verwachtingen en acties bepalen.

Het (levens)pad dat we bewandelen is een route. Welke route we nemen, bepalen we zelf. Onderweg zijn we met anderen of komen ze op ons pad. Bij sommige wandelroutes is extra vertrouwen nodig omdat het risico groot lijkt. Devies: stap-voor-stap, geniet vooral van het uitzicht en begin met een makkelijke route, of toch niet…

Rekening houden mèt…

Klant, klantvriendelijk, klantgericht, account, rekening, rekening houden, rekening houden mèt… verantwoordelijkheid, bevoegdheid, accountability, accountplan, individuele aansprakelijkheid, afrekenen. Woorden  die regelmatig onderwerp van gesprek of discussie vormen.

Zo ook in een cursus Key Account Management die ik met plezier verzorg. Een van de onderwerpen daarin is accountability. Vond daarbij een proefschrift uit 2007 gemaakt aan de Universiteit Groningen. Hierin is bevonden dat drie groepen factoren accountability voornamelijk bepalen:

  1. Taakgerelateerde; taakduidelijkheid en feedback
  2. Sociale; individuele verantwoordelijkheid en audience power
  3. Persoonlijke; prestatie- en kennisoriëntatie

Twee conclusies:

  1. Accountability werkt verschillend voor mensen met verschillende niveaus prestatieoriëntatie: individuen met een sterke prestatieoriëntatie schijnen hier meer van te profiteren dan individuen met een sterke kennisoriëntatie.
  2. Motiverende eigenschappen van goal setting elementen (taakduidelijkheid en feedback) afhankelijk zijn van variabelen gerelateerd aan sociale context en persoonlijke doeloriëntatie.

Boeiend dat duidelijkheid en feedback ook hierin weer naar voren komen. Samenwerken – ook met een klant – doe je immers niet in je eentje. Dit impliceert heldere wederzijdse verwachtingen, zakelijk en persoonlijk. Zodoende kan de route naar de toekomst worden bewandeld.

In hoeverre kan/mag jouw omgeving op jou rekenen? En andersom?

Iedereen wakker…

Goed slapen is fijn. Lekker wakker worden is zalig. Sinds enkele weken staat naast het bed een wake-up light. Langzaam wordt het lichter in de slaapkamer gevolgd door lentefris tsjirpende vogelgeluiden. Frappant hoe mijn biologische klok reageert. De dag begint in licht, ook al is het nog donker buiten.  Een aanrader! Op naar het voorjaar. De dagen zijn alweer aan lengen.

Voor iedereen goede nachtrust en een wakker 2011. Letterlijk en figuurlijk. Ik wens dat je aan de slag blijft met de bijdrage die je wilt leveren aan je omgeving. Blijf opstaan voor wat je belangrijk vindt. YouTube video van John Legend onderstreept dit. Veel plezier.

Goed samen werk maken…

Twee collega’s in het veld zetten zich in voor bijzondere doelen. Ina Smittenberg heeft het 10-jarig bestaan van haar bedrijf Werklust gekoppeld aan Stichting IBISS in Rio de Janeiro. Jasper Wegman gaat naar Argentinië om daar activiteiten te ontplooien voor Stichting Che Amigo.

Jasper wil een Sociaal Trainingsinstituut opstarten. Al ruim een jaar is hij hier mee bezig en de daadwerkelijke uitvoering gaat beginnen. Om zichzelf terug te kunnen verdienen en sociale trainingen te kunnen financieren gaat hij in Buenos Aires seminars geven van 1 dag. Geinsprireerd door Ben Tiggelaar’s MBA in een dag gaat dit een programma worden waar hij de MBA theorie koppelt aan duurzaamheid en eventueel spiritueel leiderschap.

Met Jasper en een paar andere collega trainers gaan we kijken hoe dit verder vorm te geven. Boeiend lijkt me. Ideeen en suggesties zijn van harte welkom

Ondernemerschap; kwestie van de boer op…

Ondernemen, iets doen wat je nog niet eerder hebt gedaan, waar je wellicht twijfels over hebt… Ik bewonder mensen die iets oppakken waarover ze verwondering hebben en mogelijkheden zien.

Twee vriendinnen verwonderden zich over het feit dat er op de plaatselijke wekelijkse openlucht markt geen wijn werd verkocht. Terwijl dit in andere veel meer gebruikelijk is. De stoute schoenen aangetrokken, plan gesmeed, handelsnaam bedacht, kraam gehuurd en letterlijk de markt op. De marktbezoekers waren enthousiast.

Een en ander heeft inmiddels geleid tot een serieuze webwinkel met smakelijke wijnen. Belangrijker nog, ze hebben allebei lol in wat ze doen en maken een verschil in hun klantbenadering. Wat ik verder zie is dat het inspirerend werkt voor de mensen in hun omgeving. De bestelde wijn komen ze persoonlijk afleveren. Zelf ervaren? Regelmatig zijn er proeverijen. Ook organiseert La Finca Wines proeverijen voor jouw eigen speciale gelegenheden.

Inmiddels enkele wijnen geproefd. Heerlijk! Hoe zit het met jouw eigen ondernemerschap?

Samenwerking

Deze week heb ik een overeenkomst voor samenwerking afgesloten met New Ratio. Boeiende aan New Ratio is in mijn ogen dat ze zich specifiek richten op het vergroten van klantwaarde en onderscheidend vermogen. Aan de basis staat veelal een effectieve Performance Scan die vrijwel direct laat zien waar de schoen wringt en dus ook waar mogelijkheden en kansen liggen. Een verkorte versie van de scan kunt u meteen doen via de website.

Met New Ratio ben ik nog beter in staat een ander licht te laten schijnen over uw situatie. Bij New Ratio staat de quote van Abraham Lincoln centraal:

‘As our case is new, then we must think anew and act anew’

Topper…?

Een van de bijzondere dingen die op mijn pad is gekomen is Topstarters. Een initiatief van OTIB. Topstarters inspireert jongeren en zet hen aan het denken over thema’s als klantgericht denken, loopbaanontwikkeling en het stellen van doelen. TopStarters is inmiddels uitgegroeid tot een onmisbaar loopbaanproject voor nieuwkomers in het installatievak.

Een boeiend evenement met Dennis van der Geest als ambassadeur in voetbalstadions. Met een volledig productieteam van ruim 30 man iedere keer weer een topprestatie neerzetten. Voor mij persoonlijk een mogelijkheid om binnen een gegeven kader steeds weer nieuwe hoeken en randen te ontdekken en deelnemers verder in beweging te krijgen. Wat Topstarters is, wordt het best duidelijk in de video.

Ondernemen met TGI, TGI voor ondernemers…

Een van de uitgangspunten bij het trainen en coachen is voor mij Thema Gecentreerde Interactie, TGI.

TGI is een krachtige methode voor het leidinggeven aan groepen en teams die levendigheid en creativiteit in samenwerkings- en leerprocessen bevordert. Een van de centrale methodische uitgangspunten is het dynamisch balanceren. Concreet betekent dit dat in elk opleidings-, samenwerkings- of leiderschapsvraagstuk 4 factoren een gelijkwaardige rol spelen:

  1. het welzijn en de effectiviteit van de mens als persoon (IK)
  2. de samenwerkingsprocessen (WIJ)
  3. de gezamenlijke doelen en taken (TAAK)
  4. de van belang zijnde contextuele factoren (CONTEXT)

Hoe ondernemen wij in deze (crisis)tijd met het TGI-concept in de hand? Met de TGI-cafébijeenkomsten verbinden wij thema’s van deze tijd aan het TGI-concept. In een informele sfeer treffen TGI-geïnteresseerden elkaar ieder kwartaal in Utrecht of Antwerpen. Het thema van de avond wisselt en daagt steeds uit om de meerwaarde van het TGI-concept te onderzoeken voor actuele onderwerpen uit de wereld om ons heen.

  • Programma:
    • 19.00 uur ontvangst
    • 19.30 uur start bijeenkomst
    • 21.30 uur borrel na afloop
  • Locatie: in Zalencentrum In de driehoekjes Willemsplantsoen 1-C 3511 LA Utrecht 030 2343307. Een routeplanner naar de locatie is te vinden op www.indedriehoek.nl
  • Kosten: € 12,00 per persoon. Vooraf te betalen op bankrekeningnummer 3003 23514 t.n.v. J.J.M.J.E. Derksen o.v.v. TGI café 12 november en je email adres.
  • Aanmelden: via email aan jderksen@zonnet.nl na ontvangst van betaling ontvang je een bevestiging.

Wij hopen je te zien op een inspirerende avond!